POLITICA DE RETURNARE
Site-ul www.studiouldebroderie.ro comercializeaza, in principal, produse personalizate exclusiv dupa specificatiile clientilor, ceea ce inseamna ca se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG 34/2014, referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Confort art. 16 lit. C din O.G 34/2014, in cazul in care cumparatorul alege sa achizitioneze produse personalizate, realizate conform specificatiilor cumparatorului, la cerere, acesta accepta ca produsele de acest fel nu se returneaza, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.studiouldebroderie.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, exclusiv dupa specificatiile solicitate de cumparator.
In cazul in care cumparatorul primeste un produs defect sau un alt model brodat decat cel achizitionat, se poate solicita returnarea contravalorii bunului sau inlocuirea produsului, in termen de 14 zile calendaristice, fara a suporta alte costuri decat cele directe de returnare a produselor.
Cumparatorul se obliga sa notifice comerciantului intentia sa de a returna produsele achizitionate, exclusiv prin intermediul formularului disponibil mai jos. In caz contrar, comerciantul poate refuza returul. Cumparatorul trebuie sa specifice in formularul de retur adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur si contul bancar, in cazul in care se doreste restituirea banilor.
Pentru returul produselor achizitionate care se incadreaza in conditiile prezentate mai sus, va rugam sa trimiteti un e-mail la adresa de e-mail office@studiouldebroderie.ro, in care sa completati datele mentionate mai jos.
Model declaratie de returnare
Catre: SC RAVLEX EXCLUSIVE SRL, Sector 6, Bucuresti:
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contract referitor la
Număr comandă: ………………………………………
● Comandate la data …./…./…………..*/, primite la data …./…./…………..*;
● Numele clientului ………………………………………
- Motivul returului …………………………………..
● Adresa clientului ………………………………………
● Contul IBAN ____ ____ ____ ____ ____ ____
Data: …./…./………….
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte). Nu sunt acceptate drept retur produsele folosite sau cele care prezinta urme de uzura.
Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia pana la data la care primim produsele returnate, pentru a putea efectua receptia cantitativa si calitativa a acestora. Orice produs returnat nu trebuie sa fie utilizat sau deteriorat.
In cazul in care produsul returnat este intr-o stare ce nu mai poate fi revandut ca produs nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.
Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului.
In cazul cumparatorilor care au primit un alt produs decat cel comandat sau alt model fata de cel confirmat, nu se aplica taxa de transport aferenta returnarii produsului.
